Condiciones Generales de Compra

Las compras realizadas en www.motorup.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente

Precios

• Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.
• El precio de los productos que aparecen en www.motorup.com, incluyen el 21% de IVA (Impuesto de Valor Añadido).
• Las personas físicas o jurídicas residentes en E.E.U.U., Canadá, Japón, China, Nueva Zelanda y Australia. Rogamos envíen un e-mail a customerservice@motorup.eu donde se les explicará cómo pueden realizar su compra.
• En cuanto hayas añadido al carrito de compra tus artículos y accedas a la página de pedido, podrás conocer fácilmente cuánto debes pagar finalmente al hacer tu pedido en función del destino de tu compra (puede afectar al cálculo de impuestos y a los gastos de envío), el método de envío y el método de pago elegidos, sin tener que registrarte.

Costes de Envío y Compromiso de Entrega

• El paquete será entregado en el domicilio indicado por el cliente a través de Sociedad Estatal de Correos y Telégragos (CORREOS).
• En el caso de no encontrarse presente, el operador logístico dejara un aviso. Se deberán seguir instrucciones de CORREOS.
• No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

MOTORUP envía normalmente los pedidos por servicios de CORREOS, diferentes según sea el país de envío. El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde quieras enviarlo.

• Para pedidos en España Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias se entregará en un plazo aproximado de 3- 4 días hábiles, desde la confirmación de recepción del pago, no superando nunca el plazo de 30 días, siempre que dispongamos del  producto en stock. En el supuesto que no estuviera en stock se garantizará este plazo desde que el producto esté en nuestro poder.
• Para pedidos en la Unión Europea, se entregará en un plazo aproximado de 3- 4 días hábiles, desde la confirmación de recepción del pago, no superando nunca el plazo de 30 días, siempre que dispongamos del  producto en stock. En el supuesto que no estuviera en stock se garantizará este plazo desde que el producto esté en nuestro poder.
• Para pedidos en el Resto del Mundo, el plazo de entrega dependerá del país a donde haya que enviarse el pedido, con un período aproximado de 8-14 días hábiles, desde la confirmación de recepción del pago, no superando nunca el plazo de 30 días, siempre que dispongamos del  producto en stock. En el supuesto que no estuviera en stock se garantizará este plazo desde que el producto esté en nuestro poder.

En el supuesto que MOTORUP no pudiera encontrar el producto solicitado, por ejemplo por estar descatalogado, nos pondremos en contacto con ud. y le ofreceremos un producto similar o la devolución del importe que hubiera abonado.

Gastos de Envío

Métodos de Pago

Podrá realizar su compra utilizando PAYPAL o tarjeta de crédito. No tiene recargo adicional el uso de estos métodos de pago.

1. Tarjeta de Crédito.

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos de LA CAIXA. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina.

2. PAYPAL

Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.  Por seguridad en caso de duda de autenticidad del usuario o de uso indebido de una cuenta PayPal, nos reservamos el derecho de retroceder una operación así como notificarlo inmediatamente a PayPal para el bloqueo de la cuenta.

No tienen recargo adicional el uso de ninguno de estos métodos de pago.

Retrasos en Entregas

Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra por falta de stock o casusa internas a la empresa MOTORUP, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y le daríamos el nuevo plazo de entrega, si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.

Cambios y Devoluciones

Se admitirán cambios y devoluciones en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del producto.

Los gastos de transporte derivados de la realización de dicho cambio o devolución, correrán por cuenta del cliente.

Si durante los siete días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

• El cliente dispondrá de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, excepto los derivados del envío y la devolución del producto.
• No se admitirán devoluciones en los productos que hayan sido desprecintados del embalaje en el cual fueron enviados. Será obligatorio devolverlos en perfecto estado y con su embalaje original.
• Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con nosotros, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por otro en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.
• Si el producto no se encuentra disponible,  MOTORUP se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un producto similar, en caso contrario procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.
• Si su pedido no llegara correctamente, se extraviara o hubiera algún error en el envío no dude en ponerse en contacto con nosotros en el 91 658 94 73 o en customerservice@motorup.eu

Garantía

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los fabricantes. MOTORUP no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

• Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones.
• Se excluyen igualmente los productos modificados o adulterados por el Cliente.

MOTORUP sólamente aceptará la devolución de la mercancía si:

• MOTORUP aceptará la devolución de la mercancía cuando el producto entregado no se correspondiese con el solicitado por el cliente o hubiese sido dañado durante el transporte. Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje y que se comunique a MOTORUP dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas . El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entrega en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de MOTORUP.

MOTORUP no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del USUARIO que pretende realizar una reclamación. MOTORUP, quedara exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo si no se hayan constatado en el albarán de entrega. Si no se cumplen estas condiciones, MOTORUP, no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

El USUARIO deberá notificar a MOTORUP la siguiente información:

• Número de pedido.
• Número de factura.
• Teléfono de contacto.
• Motivo por el que desea realizar la devolución.
• Causa de la devolución.
• Cualquier otra observación que crea pertinente.

Una vez recibamos dicho información, comenzaremos a tramitar su incidencia.